| 1. 申込み |
| 1.1 |
ＰＭでは、申込みの専用フォームの内容に基づいて、適切なカウンセラーを選定する「インテーカー」という専門スタッフがおります。
このインテーカーが、「ＰＭのサービスでは十分な効果が期待出来ない」と判断した場合、申込みをお断りする事もありますので、予めご了承下さい。 |
| 1.2 |
申込みフォームの内容は、インテーカーが受け取り、カウンセラーを選定する際に使用します。これ以外の目的には使用しないと共に、決定したカウンセラーには、フォームの内容（住所や電話番号を除きます）が、伝えられます。 |
| 1.3 |
申込みをされた方は、この「利用規約」、及び「利用上のご注意」を熟読され、十分にご理解されているものと判断します。これらを読まなかった事で起こりうる全ての問題については、ＰＭ及びそのスタッフは一切の責任を負いません。 |
| 1.4 |
申込みにあたって、虚偽の申請を行った場合、適切なカウンセリングを受ける事が出来ません。また、これに伴って利用者が何らかの不利益を被った場合でも、ＰＭおよびそのスタッフは一切の責任を負いません。 |
| 1.5 |
1.3項、1.4項に相当する場合、既にご購入頂いたカウンセリングポイントがあっても、その購入金については返金致しません。 |
|
| 2. カウンセリング方針の決定、コース変更について |
| 2.1 |
お申込みの手続きが完了し、相談室が開設された後、カウンセラーは利用者との間で、「概ね○回ぐらい、１回あたり３０００円のレギュラーコースで...」といった具合に「カウンセリング方針」を決定します。 |
| 2.2 |
ＰＭのカウンセリングは、基本的に、１回あたり、３０ｐｔ（３,０００円）と規定されておりますが、ご要望に応じて、１回あたりのカウンセリングの密度を濃くしたり、より短期間にカウンセリングを行う事が出来るよう、「カウンセリングコース」を変更出来ます。 |
| 2.3 |
「カウンセリングコース」は、レギュラーコース（１回あたり30pt）に加え、１回あたり６０ｐｔのヘヴィーコース、９０ｐｔのエクストラコースと、計３コースが設定されています。
※詳しくは「9. カウンセリングポイント、コース」 をご参照下さい。 |
|
| 3. 利用資格、及びサービスの範囲 |
| 3.1 |
ＰＭのカウンセリングサービスは、「自己責任」の範囲においてご利用頂きます。この為、年齢的（18歳未満）、社会的に自己責任能力が無いと判断する場合には、サービスの提供を控えさせて頂く事があります。 |
| 3.2 |
1.1項、1.2項の通り、ＰＭのインテーカーにより、当サービスでは十分な効果が期待出来ないと判断される場合には、サービスの提供を控えさせて頂く事があります。
具体的には、
１）ＰＭの掲げるテーマから大きく逸脱している場合
２）専門医等の対面治療を受ける方が適切だと判断される場合
３）医薬品の処方が必要と判断される場合
４）自傷・多傷行為や破壊行為に発展すると思われる場合
５）法律的な解決が必要と判断される場合
等を想定しています。 |
| 3.3 |
ＰＭはインターネットを活用したサービスです。このため、利用者は最低限のインターネットの利用法を理解しているものとし、これらの技術的なサポートは、基本的には行いません。 |
| 3.4 |
ＰＭのサービスは、１９９９年９月現在、日本語のみでのサービスとなっています。 |
|
| 4. 利用期間 |
| 4.1 |
ＰＭのカウンセリングは有料サービスです。カウンセリングを受ける方は、予め所定の手続きにより、「カウンセリングポイント」をご購入頂きます。ポイントの購入を終え「相談室」が開設された時点から、サービスの利用期間が開始されます。 |
| 4.2 |
下記に規定する「サービスの中断、及び中止」の項目に当てはまる場合を除き、原則的には、利用者からの連絡が無い限り、利用期間は継続します。 |
|
| 5. サービスの中断、及び中止 |
| 5.1 |
何らかの理由でサービスの利用を中断する場合、事前にＰＭまで、メールにてご連絡下さい。連絡が無いまま、２ヶ月以上サービスをご利用にならなかった場合、自動的にサービスを中止し、あらためて申込みを頂くようになります。 |
| 5.2 |
何らかの理由でサービスを中止する場合、上記に依らない場合には、ＰＭまで、メールにてご連絡下さい。直ちにサービスを中止します。 |
| 5.3 |
ＰＭおよび、担当カウンセラーとの協議によって、ＰＭの提供するサービスでは、十分な効果が期待出来ないと判断された場合、事前に担当カウンセラーによって告知を行った上、サービスの提供を中止させて頂く事がございます。 |
| 5.4 |
利用者が意図的、あるいは意図的と思われる方法により、サービスの提供に重大な支障をきたす行動をとった場合、サービスの提供を中止するとともに、悪質な場合には法的な手段に訴える事もあります。 |
| 5.5 |
上記、5.1項、5.4項による中止の場合、カウンセリングポイントの購入金の返金は行いません。なお、5.2項、5.3項による中止の場合には、協議の上、全額、あるいは一部返金を行います。 |
|
| 6. ＩＤ、パスワード |
| 6.1 |
ＰＭの発行するＩＤ、パスワードは利用者の情報を守る大切なものですので、決して第３者に漏洩しないで下さい。
また、パスワードについては、利用者が独自に変更可能ですので、随時変更し、利用者自らセキュリティに留意して下さい。 |
| 6.2 |
ＰＭから発行されるＩＤ、パスワードについては、他人に貸与、譲渡する事は出来ません。 |
| 6.3 |
上記6.1項、6.2項に反し、故意にＩＤ、パスワードを第３者に漏洩、貸与、譲渡した、あるいはそう判断される場合、サービスの提供を中止させて頂きます。 |
|
| 7. カウンセラー変更 |
| 7.1 |
利用者は担当のカウンセラーを変更する事が出来ます。カウンセリング方法が「自分に合わない」と思われる場合には、ＰＭへメールにてご相談下さい。
ＰＭのスタッフが利用者と調整の上、新しいカウンセラーを決定します。 |
| 7.2 |
カウンセラー側の事情により、担当のカウンセラーを変更しなければならない場合には、事前にＰＭからご連絡し、利用者の承諾を得た後に、変更、あるいは中断・中止の手続きを行います。 |
| 7.3 |
カウンセラーを変更する場合、過去のカウンセリング内容については、利用者の希望により、新しいカウンセラーへの情報の公開・非公開を決定します。 |
| 7.3 |
カウンセラーを変更した場合、残りのカウンセリングポイントはそのまま継続されます。
カウンセリングの中断・中止の場合は、別途ＰＭとの協議の上、対応を決定します。 |
|
| 8. 守秘義務 |
| 8.1 |
ＰＭでは、ＰＭスタッフが、利用者の個人情報や、カウンセリング内容を意図的に閲覧したり、漏洩する事は決してありません。
同様に利用者に対しても、担当カウンセラーや第３者の情報を公開する事は出来ません。 |
| 8.2 |
例外的に、ＰＭの運営、及びインターネットカウンセリングを行う研究者にとって、非常に価値があると判断した場合、事前に利用者の承諾を得た後、利用者個人を特定するような記述、表現を削除、あるいは一般化した上で、承諾頂いた内容に準じた方法で公開させて頂く事があります。 |
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| 9. カウンセリングポイント、カウンセリングコース |
| 9.1 |
ポジティブ・マインドのカウンセリングサービスは、カウンセリングポイントを事前に購入して頂いた方に対して提供する、有料のサービスです。 |
| 9.2 |
カウンセリングポイント、及びカウンセリングコースは、最初の段階では１回あたり３０ｐｔのレギュラーコースと規定されています。（１ｐｔ＝１００円の換算です）
但し、上記、2.2項の通り、利用者とカウンセラーの合意に基づき、カウンセリングコースを変更する事が可能です。 |
| 9.3 |
カウンセリングポイントは、カウンセラーがあなたのメッセージに返信を書く際に､決済（マイナス）されます。 |
| 9.4 |
カウンセラーのメッセージが登録された事をお知らせする「お知らせメール」（ 利用上のご注意 参照 ）には、その時決済されたポイント数が記載されますので、その都度ご確認下さい。
※カウンセリングポイントが間違って請求されている場合、「見直し請求」が行えます。詳しくは「10. カウンセリングポイントの見直し請求」をご参照下さい。 |
| 9.5 |
カウンセリングコースは、以下の３コースが設定されています。 |
|
| （1） |
レギュラーコース |
１回あたり３０ｐｔ |
| （2） |
ヘヴィーコース
（作成に３０分程度を要するメッセージを利用） |
１回あたり６０ｐｔ |
| （3） |
エクストラコース
（作成に３０分以上を要するメッセージを利用） |
１回あたり９０ｐｔ |
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※分数はあくまで目安です。 |
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| 9.6 |
コース変更は、利用者とカウンセラーと合意に基づき、いつでも、何回でも行う事が可能です。ご要望がありましたら、遠慮なく、担当カウンセラーにお申し出下さい。 |
|
| 10. カウンセリングポイントの見直し請求 |
| 10.1 |
カウンセリングポイントは、カウンセラーがメッセージを登録する時に決済されます。決済結果は9.4項の「お知らせメール」に記載されます。 |
| 10.2 |
決済結果が間違っている場合、「お知らせメール」が届いて２週間以内であれば、「カウンセリングポイントの見直し請求」を、メールにて行う事が出来ます。
「お知らせメール」に記載されているアドレスに、見直しを要求するメッセージの「登録メッセージナンバー」を記載して、送信して下さい。折り返し、ＰＭよりご連絡致します。 |
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| 11. システムのメンテナンス、及びトラブル |
| 11.1 |
ＰＭでは、セキュリティー技術の改善、または運用上の理由から、不定期にシステムメンテナンスを行います。この間、カウンセリングサービスは全部、あるいは一部利用出来なくなります。予めご了承下さい。
なお、システムメンテナンスは最大で２日間かかる場合もあります。 |
| 11.2 |
ＰＭでは、あらゆるシステムのトラブルに備えた対策を講じていますが、外部からの不法アクセスやその他の原因により、過去のデータが焼失してしまう等の重大な事故が起こる可能性もあります。
この場合、原因の究明や対策の為、一時的にサービスの提供を中断するとともに、可能な限りのデータの復旧を行います。万一、復旧が不可能な場合には、別途ＰＭより、以後の対応についてご連絡致します。 |
| 11.3 |
メンテナンス、及びトラブル復旧中は、利用期間として換算しません。 |
